Hosting Sözleşmesi

1. Taraflar.
Hosting Hizmetleri Sözleşmesi, Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sok. Metropol İstanbul, A Blok No: 2E/331 Ataşehir / İstanbul adresinde faaliyet gösteren Tiva İnternet Hizmetleri Ltd. Şti. (bundan sonra Gnet olarak anılacaktır) kontrolünde bulunan gnet.tr internet sitesi üzerinden ürün ve hizmetleri satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra Müşteri olarak anılacaktır) arasında aşağıda detayları verilen şartlar dahilinde akdedilmiştir.

2. Sözleşmenin Başlangıç Tarihi ve Süresi
2.1 Bu sözleşmeyi elektronik olarak onaylamanız, sözleşmeyi okuduğunuz ve içeriğindeki tüm şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
2.2 Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklar, sözleşmede yer alan açıklamalar çerçevesinde çözümlenir. Müşteri’nin şartları ihlal etmesi hâlinde Gnet ilgili hesaplara müdahale edebilir veya hizmetleri süreli/süresiz durdurabilir.
2.3 Sözleşme, Müşteri’nin onayı ile yürürlüğe girer ve Gnet’in sağladığı veya sağlayacağı hosting hizmetlerine ilişkin genel servis şartlarını kapsar.

3. Tanımlar
3.1 Gnet tarafından Müşteri’ye sağlanan hizmet; web sitesi veya veritabanının Gnet altyapısındaki sunucularda yayınlanmasıdır. Müşteri, Bayi Hosting, Web Hosting veya Veritabanı hizmetlerini birbirinden bağımsız ya da birlikte satın alabilir. Satın alma ile bu sözleşme hükümleri kabul edilmiş sayılır.
3.2 Gnet, sözleşme maddelerine bağlı olarak hizmeti mümkün olan en iyi şekilde sunar; buna karşın aşağıdaki durumlarda erişim sorunları yaşanabilir:

• Mücbir sebepler (doğal afet, savaş vb.).
• Donanım arızaları.
• Bakım esnasında oluşabilecek kesintiler.
• İnternet hatlarında kesintiler ve kötü niyetli saldırılar.

3.3 Müşteri, hizmetlerde zaman zaman sorunlar oluşabileceğini kabul eder.
3.4 Gnet, hizmet sürekliliği için azami çabayı gösterir.
3.5 Gnet, sağladığı hizmetlerde durdurma ve inceleme yapabilir.
3.6 SSL sertifikaları belirli bir alan adı/hizmet ile birlikte çalışır. Başka servise taşınması her zaman mümkün olmayabilir. Müşteri, private key’i kendi tarafında saklamakla yükümlüdür; taşınma için Gnet’ten private key talep edilemez. Taşıma sürecindeki teknik sorunlardan Gnet sorumlu tutulamaz.
3.7 Bayi Hosting kapsamında Müşteri, 3. kişilere satış yapabilir. 3. kişilerin destek taleplerinden ve içeriklerinden bayi Müşteri sorumludur. Gerekli hâllerde Gnet adli mercilere iletişim bilgisi veya log kayıtlarını iletebilir.

KVKK & 5651 Atfı: Kişisel verilerin işlenmesi ve saklanmasına ilişkin esaslar Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metni kapsamında belirlenmiştir. 5651 sayılı Kanun uyarınca Gnet, trafik/erişim loglarını tutabilir ve yasal mercilerle paylaşabilir. Müşteri, hizmetleri 5651 ve ilgili mevzuata uygun kullanacağını, talep hâlinde gerekli bilgi/belgeleri sunacağını kabul eder.

4. Müşteri’nin Yükümlülükleri
4.1 Müşteri, Gnet’in ticari itibarına zarar verici beyan ve paylaşımlarda bulunamaz; aksi hâlde Gnet sözleşmeyi feshedebilir.
4.2 Müşteri, yürürlükteki mevzuat, genel ahlak ve adaba aykırı içerikler yayınlamamayı kabul eder. Aykırılık hâlinde hizmetler askıya alınabilir/silinebilir ve ücret iadesi yapılmaz.

Hosting ve Bayi Hosting hizmetlerinde sözleşmeye aykırı içerikler şunlardır:

• 15 dakika veya daha kısa aralıklarla tekrarlanan crontab (zamanlanmış görev) kullanımı ve/veya arka planda sürekli çalışan yoğun görevler (sunucu kaynaklarını aşırı kullanan işler).
• Toplist siteleri.
• IRC script’leri, bot’lar ve IRC altyapısı sağlayan yazılımlar.
• Canlı sohbet/mesajlaşma siteleri.
• Görüntülü veya sesli sohbet siteleri.
• Proxy script’leri, anonimleştiriciler, açık proxy, VPN çıkış noktası veya Tor çıkış hizmetleri.
• Korsan yazılım, warez, crack, keygen, lisans atlatma araçları ve bunlara erişim/yönlendirme sağlayan içerikler.
• Oyunlara yönelik hile, spoofer, crack sağlayan veya bunlara yönlendirme yapan siteler.
• Resim barındırma script’leri (Photobucket, Tinypic vb.) ve benzeri toplu medya barındırma çözümleri (izin alınmamış büyük medya arşivleri).
• AutoSurf / PTC / PTS / PPC siteleri ve sahte trafik/hit üretimi sağlayan sistemler.
• IP tarayıcılar, ağ keşif araçları ve brute-force denemelerine yardımcı yazılımlar.
• Brute-force programları, saldırı script’leri ve benzeri zararlı yazılımlar.
• Mail bomber’lar, spam script’leri ve izinsiz toplu e-posta altyapıları.
• Banner-Ad hizmetleri (ticari banner döngüleri) ve otomatik reklam döngüleri (izinsiz/yoğun kaynak kullananlar).
• Döküm dosyası/mirror script’leri (rapidshare benzeri veya telif ihlaline açık mirror hizmetleri).
• Ticari ses yayını (bir veya iki yayından fazla sürekli/profesyonel radyo/stream altyapıları) lisans/izin yoksa.
• Escrow hesapları, sahte banka tahvilleri veya benzeri dolandırıcılık odaklı finansal yapılar.
• Yatırım siteleri (FOREX, kripto/borsa platformları, Ponzi, MLM/Saadet Zinciri vb.) — yetkili kurum lisansı yoksa yasaktır.
• Gerekli izinleri önceden kanıtlanmayan, satışı izne tabi ürünlerin çevrimiçi satışı.
• Piyasayı belirleyen bankaların programları veya bankacılık altyapılarını taklit eden uygulamalar.
• Çekiliş/kumar siteleri (lisans/izin yoksa yasaktır).
• Yapay yolla trafik üreten, analizleri manipüle eden yazılımlar veya SEO manipülasyonu araçları.
• MUD’ler/RPG’ler/PBBG’ler.
• Hacker’lığa odaklı siteler, exploit arşivleri, sızma araçları veya hack rehberleri.
• Yasadışı faaliyetleri tanıtan, teşvik eden veya bunlara yönlendiren siteler.
• Warez/korsan/telif ihlali içeren içerik dağıtan veya bunlara link veren forumlar ya da internet siteleri.
• Dolandırıcılık siteleri (aa419.org ve escrow-fraud.com gibi listelerde yer alan örnekler dahil).
• Mailer Pro ve benzeri yetkisiz toplu posta/spam altyapıları.
• Canlı spor yayınlarının (ör. UFC, FIFA, Süper Lig vb.) hak sahibinden alınmış açık lisans olmaksızın her tür yayını, re-stream, embed veya yönlendirmesi.
• Telif, yayın ve yapımcı hakları: Dizi, film, TV programı, IPTV, VOD, müzik, video, yazılım, oyun veya dijital medya dosyalarının hak sahibinden yazılı lisans/izin olmaksızın barındırılması, yeniden yayınlanması (re-stream), embed edilmesi, torrent/dosya paylaşımıyla dağıtılması veya bu içeriklere yönlendirme/link verilmesi.
• 6698 sayılı KVKK’ya aykırı şekilde kişisel veri toplayan/işleyen/paylaşan siteler (ör. rızasız kampanya formları).
• Yetkisiz ödeme, yatırım veya finans hizmeti sunan siteler (lisanssız forex, kripto borsaları, bahis/kumar altyapıları, sahte yatırım/danışmanlık vb.).
• Yetkili kurum izni olmaksızın finansal danışmanlık veya yatırım vaadi içeren içerikler (ör. SPK/BDDK lisansı olmayan faaliyetler).
• Sahte banka, e-Devlet, e-ticaret veya kimlik avı (phishing) içerikleri ve sahte destek hatları.
• 5651 kapsamındaki suç içerikleri (çocuk istismarı, müstehcenlik, uyuşturucu temini, kumar, fuhuş, Atatürk aleyhine yayınlar vb.).
• Terör örgütü propagandası, halkı kin ve düşmanlığa tahrik edici içerikler veya bu içeriklere bağlantı sağlayan siteler.
• Ruhsatsız/izinsiz silah, mühimmat, patlayıcı veya askeri teçhizat satışı-tanıtımı yapan siteler.
• Resmî kurum, marka, şirket veya kişi kimliğini taklit eden alan adı, içerik veya e-posta hizmetleri; marka/itibar zedeleyici, iftira veya sahte yorum içerikleri; phishing/dolandırıcılık yönlendirmeleri.
• Spam, botnet altyapısı, brute-force denemeleri, sahte trafik, exploit/DDoS/pentest araçları ve izinsiz pentest yazılımları (önceden yazılı izin alınmadıkça).
• Kripto madenciliği (mining) yapan script’ler veya arka plan servisleri (sunucu kaynaklarını izinsiz kullanan uygulamalar).

Genel hüküm: Listede sayılmamış olsa dahi; kanunlara aykırı, suç teşkil eden veya Gnet altyapısının güvenliğini/performansını yahut diğer müşterilerin hizmet kalitesini tehlikeye atan faaliyetler yasaktır. Tespit hâlinde Gnet, içeriği askıya alma, erişimi engelleme veya silme; hesabı kısmi/temelli durdurma ya da feshetme hakkına sahiptir.

İstisnalar ve belge gereksinimi: Profesyonel yayıncılık, lisanslı yatırım hizmetleri veya yetkili pentest gibi faaliyetler, Gnet’in önceden yazılı onayı ve doğrulaması ile istisna kapsamında değerlendirilebilir. Müşteri, imzalı sözleşme/ruhsat, yetki belgesi ve kapsam bilgilerini sunmakla yükümlüdür. Doğrulama yapılamazsa içerik askıya alınır.

Takedown / İhbar prosedürü: Gnet’e iletilen yasal ihbarlar, hak sahibi bildirimleri veya mevzuat gerektiren taleplerde Gnet, ilgili içeriği ön bildirim olmaksızın askıya alma, erişimini engelleme veya silme yetkisini saklı tutar. Müşteri, tebliğden itibaren en geç 24 saat içinde içeriği kaldırmayı veya iddiaları çürüten belgeleri sunmayı kabul eder; aksi hâlde hesap askıya alınabilir veya feshedilebilir. Tekerrür eden ihlaller kalıcı feshe ve ücret iadesi yapılmamasına yol açar.

4.3. Kaynak Kullanımı
Müşteri;
4.3.1 CPU kullanımı 180 saniyeden uzun süre %100’e yakın/üstünde kalamaz. Süreklilik tespitinde hesap %25 CPU ile sınırlandırılabilir.
4.3.2 Limitsiz hosting paketlerinde, paket özelliklerinde tanımlanmış inode sayısı geçerlidir.
4.3.3 Web sitesi içeriği dışında, alakasız içerik tutulamaz.
4.3.4 Resim, video, müzik galerisi altında kişisel arşiv içerikleri saklanamaz.
4.3.5 Hizmet arşiv amaçlı kullanılamaz. Arşiv dosya biçimleri bilgi amaçlıdır.
4.3.6 Paylaşıma yönelik dosyalar barındırılamaz (.zip, .rar, .tar, .gz vb.).
4.3.7 Veritabanı hizmeti uzak sunucu (remote) olarak kullanılamaz.

E-posta Limitleri (Anti-Spam): Paylaşımlı hostingde varsayılan sınır 200 e-posta/saat/alan adı ve 1.000 e-posta/gün/alan adıdır (pakete göre değişebilir). Toplu pazarlama/soğuk e-posta gönderimi için altyapı kullanılamaz; bu amaçla harici ESP servisleri tercih edilmelidir.

4.4 Bant Genişliği Kullanımı
Müşteri’nin aylık bant genişliği sınırsız olsa dahi fiziksel/teknik sınırlar vardır. Sınırlara ulaşıldığında erişim sorunları yaşanabilir.

4.5 Yedekleme ve Güvenlik
Gnet, verileri yedeklemek ve güvenli yayın için makul çabayı gösterir; ancak veri kaybından sorumlu tutulamaz. Yedek almak Müşteri’nin sorumluluğundadır. Hesap parolalarının korunmamasından kaynaklanan zararlardan Gnet sorumlu değildir.

Veri Saklama/Silme: Hizmetin sona ermesinden sonra hesap verileri en az 7 gün yedeklerde tutulabilir; bu sürenin ardından geri döndürülemez şekilde silinir. Yedek alınması Müşteri sorumluluğundadır.

5. Ödeme
5.1 Ödemeler peşindir. Ödeme yapılmaması hâlinde Gnet hizmeti sonlandırabilir.
5.2 Havale/EFT’de açıklamaya sipariş numarası yazılmalıdır; aksi hâlde hizmet eşleştirmesinden doğan zararlardan Gnet sorumlu değildir.
5.3 Hosting ve Bayi Hosting’de süre bitiminden 7 gün sonra hizmet durdurulur; 30 gün sonra kalıcı olarak silinir.

6. Sözleşmenin Feshi
Gnet istediği zaman, sözleşme maddelerinde değişiklik yapabilir. Müşteri hizmet almaya devam ettiği sürece değişiklikleri kabul etmiş sayılır. Müşteri’nin kurallara aykırı hareketinde Gnet, hizmeti ön bildirim olmadan durdurabilir; bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Bakım ve Erişilebilirlik: Planlı bakımlar mümkün olduğunca gece saatlerinde ve makul süre önce duyurularak yapılır. Acil güvenlik yamalarında ön bildirim yapılamayabilir.

Sorumluluk Sınırı: Gnet’in toplam sorumluluğu, uyuşmazlığa konu hizmet için Müşteri tarafından son 12 ayda ödenen toplam bedeli aşamaz. Dolaylı zararlar/kar kaybı kapsam dışıdır.

Yetkili Mahkeme: İşbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.